Le Directeur Général de l’Assurance Maladie a souhaité mettre en place la banalisation, c’est-à-dire mettre fin à la surtaxe de nos numéros téléphoniques d’accueil à destination des assurés, employeurs et professionnels de santé.
Depuis ce mercredi 1er juillet, nos numéros spéciaux ne font plus l’objet de surtaxe, le coût d’appel correspond donc à un « service gratuit » avec un « coût de communication normal ».
Des actions de communications ont été réalisé pour informer les usagers de ce changement, tout en évitant le risque d’une hausse d’appels trop importante vers les plateformes téléphoniques qui dégraderait la qualité de service rendue.